ERGO: Schadensregulierung, Carexpert und Ihre Rechte

Die ERGO Versicherung AG (Munich-Re-Verbund) hat 2024 mit 4,7 Beschwerden je 100.000 Verträge die mit Abstand höchste BaFin-Quote unter den großen Kfz-Versicherern. Sie nutzt durchgängig den Prüfdienstleister Carexpert; dokumentiert ist unter anderem eine Restwert-„Hochsetzung" über Carexpert-Nachbesichtigung. Dieser Hub erklärt die Praxis und Ihre Rechte.

Key Facts:
• BaFin-Beschwerdequote 2024: 4,7 je 100.000 Verträge (125 Beschwerden) — höchster Wert der großen Kfz-Versicherer
• Munich-Re-Verbund; exklusiver Prüfdienstleister Carexpert (auch für DKV)
• Dokumentiert: Restwert-„Hochsetzung" über Carexpert-Nachbesichtigung (Schleyer-Fall: 0 € → 34.620 €)
• Wertminderung pauschal auf Carexpert-Standardsätze gekürzt
• Eskalationsmuster: Anerkenntnis häufig erst nach Klagezustellung