Komentarz prawny · LG Bremen 2026
„Ekspertyza samochodowa online" — co jest prawnie dozwolone, a co nie
„Ekspertyza samochodowa online w 5 minut — wystarczy wgrać zdjęcia" — takich obietnic przybywa. Ale czy jest to w ogóle zgodne z prawem? Landgericht Bremen w styczniu 2026 roku wytyczył wyraźne granice. Poniżej znajdziesz, co jest dopuszczalne, co nie, oraz na co jako poszkodowany powinieneś zwrócić uwagę.
Bezpośrednia odpowiedź · LG Bremen 9 O 1720/24 · 16.01.2026
Dlaczego to pytanie stało się istotne w 2026 roku
W latach 2024–2026 kilku dostawców pojawiło się z obietnicą sporządzenia ekspertyzy samochodowej bez oględzin: wgraj zdjęcia, odpowiedz na kilka pytań, ekspertyza gotowa w minuty. Dla poszkodowanych brzmi to wygodnie. Centrum Zwalczania Nieuczciwej Konkurencji uznało to za reklamę wprowadzającą w błąd i złożyło pozew — Landgericht Bremen przyznał mu rację 16.01.2026.
Dla Ciebie jako poszkodowanego to więcej niż prawnicze niuanse: ekspertyza nieuznana przez ubezpieczenie sprawcy zagraża skutecznemu dochodzeniu Twoich roszczeń. Kto rozważa ofertę „ekspertyza-auto-zdjęcia", powinien wiedzieć, gdzie przebiega granica prawna.
Wyrok LG Bremen (9 O 1720/24) szczegółowo
Na wniosek Wettbewerbszentrale Sąd Krajowy w Bremie zakazał jednemu z dostawców reklamy „internetowych ekspertyz Kfz". Sąd oparł się na trzech kluczowych argumentach:
„Osobiste oględziny uszkodzonego pojazdu należą do najistotniejszych obowiązków rzeczoznawcy samochodowego."
- 1Osobistych oględzin nie można zastąpić. Ekspertyza sporządzona wyłącznie na podstawie zdjęć lub odpowiedzi wielokrotnego wyboru nie jest wiarygodna, ponieważ ubezpieczyciele uznają raporty rzeczoznawców jedynie wtedy, gdy zostały sporządzone w wyniku osobistego badania.
- 2Poszkodowany nie jest „osobą pomocniczą" rzeczoznawcy. Rzeczoznawca może korzystać z osób pomocniczych — jednak zleceniodawca, który dostarcza jedynie zdjęcia, nie zastępuje własnego badania przez rzeczoznawcę.
- 3RDG §§ 2, 3: Kto reklamuje „szybką i kompleksową obsługę wobec ubezpieczyciela", nie będąc wpisanym do rejestru usług prawnych, narusza Rechtsdienstleistungsgesetz, jeśli powstaje wrażenie, że załatwia sprawy prawne poszkodowanych.
Co jest dozwolone — a co nie?
Granica nie przebiega między „cyfrowym" a „analogowym", lecz przy osobistych oględzinach. Ekspertyza Kfz bez oględzin jest problemem — nie cyfrowa droga do jej sporządzenia.
Dozwolone i celowe
- Cyfrowe przyjmowanie zleceń i przesyłanie dokumentów
- Wstępna weryfikacja zdjęć do wyboru rzeczoznawcy i pierwszej oceny szkody
- Cyfrowe aktualizacje statusu i komunikacja
- Model hybrydowy: cyfrowy workflow + fizyczne oględziny na miejscu (standard zgodny z BGH)
Niedozwolone
- Kompletna ekspertyza sporządzona wyłącznie na podstawie przesłanych zdjęć, bez oględzin
- Reklama w stylu „ekspertyza w 5 minut" lub „wystarczy zdjęcie"
- Odpowiedzi wielokrotnego wyboru jako substytut badania przez rzeczoznawcę
- „Kompleksowa obsługa z ubezpieczycielem" bez rejestracji RDG
Na co powinien zwrócić uwagę poszkodowany
Jak Claimondo do tego podchodzi
Cyfrowa jest u nas obsługa: przyjmowanie zleceń, aktualizacje statusu, przesyłanie dokumentów i komunikacja odbywają się online. Fizyczne pozostaje to, co fizyczne być musi — każde oględziny przeprowadzane są na miejscu przez rzeczoznawcę partnerskiego. Ekspertyzy pojazdu bez oględzin u nas nie ma.
Usług prawnych nie świadczymy sami: dochodzenia Twoich roszczeń podejmuje się zarejestrowana kancelaria partnerska. Dzięki temu pośrednictwo przez platformę pozostaje wyraźnie oddzielone od usług prawnych — dokładnie ten podział, którego wymaga RDG. Pełny przebieg procesu przedstawiamy w sekcji „Jak działa obsługa Claimondo". Jak różnią się poszczególne platformy pośrednictwa, przeczytasz w porównaniu platform pośrednictwa.
Powiązane wyroki i źródła
Wyrok z Bremy nie jest odosobniony. Wcześniej LG Frankfurt zakazał już wprowadzającej w błąd reklamy ekspertyzy pojazdu przeprowadzanej zdalnie. A BGH w kilku kluczowych orzeczeniach wspiera poszkodowanych przeciwko pauszalnym obniżkom — tę linię zebraliśmy na naszej stronie z zaletami
Często zadawane pytania
Czy „internetowa ekspertyza pojazdu" z przesłaniem zdjęć jest w ogóle zakazana?
Nie każdy element cyfrowy jest zakazany — jednak pełną ekspertyzę sporządzoną wyłącznie na podstawie przesłanych zdjęć, bez osobistych oględzin pojazdu, LG Bremen w wyroku z 16.01.2026 (Az. 9 O 1720/24) uznał za wprowadzającą w błąd reklamę i zakazał jej. Decydujące jest osobiste oględzenie pojazdu przez rzeczoznawcę. Wstępna ocena szkody na podstawie zdjęć pozostaje dopuszczalna — ekspertyza oparta wyłącznie na nich już nie.
Czy ubezpieczyciele uznają ekspertyzy sporządzone bez wizyty na miejscu?
Z reguły nie — i to w sposób niezawodny. Ubezpieczyciele uznają ekspertyzy rzeczoznawcy, gdy opierają się na osobistych oględzinach. Ekspertyza pojazdu bez oględzin naraża się na odrzucenie przez ubezpieczenie sprawcy jako niewystarczająco wiarygodna — co wiąże się z odpowiednim ryzykiem dla Twojej likwidacji szkody.
Co stanie się z moim roszczeniem odszkodowawczym, jeśli skorzystam z niedopuszczalnej ekspertyzy online?
W niekorzystnym przypadku nie dysponujesz wiarygodnym dowodem. Jeśli ekspertyza zostanie zakwestionowana, koszty naprawy, utrata wartości i pozostałe pozycje będą trudniejsze do wyegzekwowania. Bezpieczniejsza jest ekspertyza z osobistymi oględzinami, która jest odporna na kwestionowanie przez ubezpieczyciela i przed sądem.
Czym różni się „ekspertyza cyfrowa" od „ekspertyzy online"?
Ekspertyza cyfrowa oznacza cyfrowy przepływ pracy — zlecenie online, przesłanie zdjęć, cyfrowa komunikacja — przy którym rzeczoznawca mimo to osobiście ogląda pojazd na miejscu. „Ekspertyza online" w zakazanym sensie oznacza sporządzenie ekspertyzy wyłącznie na podstawie przesłanych zdjęć, bez oględzin. Pierwsze jest dopuszczalne i stanowi standard, drugie zostało zakwestionowane przez LG Bremen.
Czy wyrok LG Bremen jest prawomocny?
Nie. Wyrok z dnia 16.01.2026 (9 O 1720/24) nie jest według naszej wiedzy jeszcze prawomocny. Wyznacza jednak już teraz wyraźny standard, którym powinni kierować się rzetelni usługodawcy.
Niniejszy artykuł służy wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowi porady prawnej. Stand: 25.05.2026.
Lepsza ekspertyza, która jest trwała
Osobiste oględziny na miejscu, cyfrowa obsługa wokół nich. Zgłoś szkodę lub zadzwoń — online przez całą dobę, telefonicznie co najmniej do 22:00.