Hukuki Açıklama · LG Bremen 2026
"Online Araç Ekspertizi" — yasal olarak neye izin var, neye yok
"5 dakikada online araç ekspertizi, sadece fotoğraf yükleyin" — bu tür vaatler giderek artıyor. Peki bu hukuken mümkün mü? Landgericht Bremen, Ocak 2026'da net sınırlar çizdi. Burada neyin caiz olduğu, neyin olmadığı ve mağdur olarak nelere dikkat etmeniz gerektiği açıklanıyor.
Doğrudan Yanıt · LG Bremen 9 O 1720/24 · 16.01.2026
Bu sorunun 2026'da neden önem kazandığı
2024 ile 2026 yılları arasında birçok sağlayıcı, yerinde inceleme olmaksızın araç ekspertizi sunma vaadiyle piyasaya çıktı: fotoğraf yükle, birkaç soruyu yanıtla, dakikalar içinde ekspertiz hazır. Mağdurlar için bu kulağa pratik geliyor. Wettbewerbszentrale bunu yanıltıcı reklam olarak nitelendirerek dava açtı — Landgericht Bremen, 16.01.2026 tarihinde bu görüşü haklı buldu.
Mağdur olarak sizin için bu, hukuki bir ayrıntıdan çok daha fazlasıdır: karşı tarafın sigortasının kabul etmediği bir ekspertiz, alacaklarınızın tahsilini tehlikeye atar. "Araç ekspertizi fotoğraf" tekliflerini değerlendiren herkesin yasal sınırın nerede çizildiğini bilmesi gerekir.
LG Bremen Kararı (9 O 1720/24) Ayrıntılı
Wettbewerbszentrale'nin açtığı dava üzerine Landgericht Bremen, bir sağlayıcının "online araç ekspertizi" reklamı yapmasını yasakladı. Mahkeme üç temel gerekçeye dayandı:
"Hasar görmüş aracın bizzat yerinde incelenmesi, bir araç bilirkişisinin asli görevinin ayrılmaz parçasıdır."
- 1Kişisel yerinde incelemenin yerini hiçbir şey tutamaz. Yalnızca fotoğrafa veya çoktan seçmeli yanıtlara dayalı bir ekspertiz güvenilir değildir; zira sigortacılar bilirkişi raporlarını yalnızca kişisel incelemeye dayalı olduğunda kabul eder.
- 2Mağdur, bilirkişinin "yardımcı kişisi" değildir. Bir bilirkişi yardımcı kişilerden yararlanabilir — ancak yalnızca fotoğraf sağlayan iş sahibinin kendisi, bilirkişinin bizzat yapması gereken incelemenin yerini tutamaz.
- 3RDG §§ 2, 3: Rechtsdienstleistungsregister'e (hukuki hizmetler sicili) kayıtlı olmaksızın "sigortaya karşı hızlı ve eksiksiz işlem" vaat eden ve mağdurların hukuki işlerini üstlendiği izlenimini yaratan kişi, Rechtsdienstleistungsgesetz'i (hukuki hizmetler kanunu) ihlal eder.
Neye izin var — neye yok?
Sınır "dijital" ile "analog" arasında değil, bizzat yerinde muayenede çizilir. Sorun, yerinde muayene yapılmadan oluşturulan Kfz ekspertiz raporu — buna giden dijital yol değil.
İzin verilen & mantıklı
- Dijital sipariş kabulü ve belge iletimi
- Bilirkişi seçimi ve ilk hasar değerlendirmesi için fotoğraflı ön kontrol
- Dijital durum güncellemeleri ve iletişim
- Hibrit model: dijital iş akışı + fiziksel yerinde muayene (BGH'ye uygun standart)
İzin verilmeyen
- Yalnızca yüklenen fotoğraflardan oluşturulan, yerinde muayene içermeyen eksiksiz ekspertiz raporu
- "5 dakikada rapor" veya "fotoğraf yeterli" reklamları
- Bilirkişi değerlendirmesinin yerini tutan çoktan seçmeli yanıtlar
- RDG kaydı olmadan "Sigorta ile eksiksiz tasfiye"
Mağdur olarak dikkat etmeniz gerekenler
Claimondo'nun bu konudaki yaklaşımı
Bizde dijital olan süreçtir: sipariş kabulü, durum güncellemeleri, belge yükleme ve iletişim çevrimiçi yürütülür. Fiziksel kalması gereken ise fiziksel kalır — her yerinde muayene, iş ortağı bilirkişi tarafından bizzat gerçekleştirilir. Bizde yerinde muayene olmadan Kfz ekspertizi yapılmaz.
Hukuki hizmetleri biz kendimiz sunmuyoruz: Taleplerinizin takibini bir kayıtlı ortak hukuk bürosuüstlenir. Bu sayede platform üzerinden yürütülen arabuluculuk, hukuki hizmetten net biçimde ayrı kalır — RDG'nin aradığı tam da bu ayrımdır. Sürecin tamamını "Claimondo süreci nasıl işler"başlığı altında açıklıyoruz. Farklı arabuluculuk platformlarının karşılaştırmasını ise Platform karşılaştırması.
İlgili kararlar ve kaynaklar
Bremen kararı tek başına değildir. Daha önce LG Frankfurt da uzaktan Kfz ekspertizine yönelik yanıltıcı reklamları yasaklamıştı. BGH ise birçok emsal kararında mağdurları haksız kesintilere karşı desteklemektedir — bu çizgiyi avantajlar sayfamızda özetledik.
- Wettbewerbszentrale — LG Bremen kararına ilişkin basın açıklaması
- IWW Schadenregulierung — Karar Hakkında Uzman Makale
- Wettbewerbszentrale — LG Frankfurt: Uzaktan Bilirkişi Raporları Hakkında
- autohaus.de — "Online Araç Ekspertizi Diye Bir Şey Yoktur"
- anwalt.de — Araç Yerinde Görülmeden Online Kaza Ekspertizi
Sık Sorulan Sorular
"Online Araç Ekspertizi" ile Fotoğraf Yükleme Yöntemi Gerçekten Yasak mı?
Her dijital unsur yasak değildir — ancak yalnızca yüklenen fotoğraflara dayanan, kişisel araç yerinde görüşü yapılmadan hazırlanan eksiksiz bir ekspertiz raporu, LG Bremen tarafından 16.01.2026 tarihinde (Az. 9 O 1720/24) yanıltıcı reklam olarak yasaklanmıştır. Belirleyici olan, bilirkişinin bizzat yerinde incelemesidir. Hasarın ilk değerlendirmesi için fotoğraf ön kontrolü kabul edilebilir; ancak buna dayalı olarak hazırlanan ekspertiz raporu kabul edilemez.
Sigortalar Yerinde Termin Yapılmadan Hazırlanan Ekspertiz Raporlarını Kabul Eder mi?
Kural olarak güvenilir bir şekilde kabul etmez. Sigortacılar, bilirkişi raporlarını yalnızca kişisel yerinde incelemeye dayandıkları takdirde tanır. Yerinde görülmeden hazırlanan bir araç ekspertizi, karşı tarafın sigortası tarafından geçersiz sayılarak reddedilme riskini taşır — bu durum hasar tazminatı süreciniz açısından ciddi bir risk oluşturur.
Geçersiz Bir Online Ekspertiz Kullanırsam Tazminat Talebime Ne Olur?
En kötü durumda elinizde geçerli bir kanıt bulunmayacaktır. Ekspertiz raporu sorgulandığında, onarım masrafları, değer kaybı (Wertminderung) ve diğer kalemler daha güç şekilde ispatlanabilir hale gelir. Sigorta şirketine ve mahkemeye karşı dayanıklı olan, kişisel yerinde görüşe dayalı bir ekspertiz raporu çok daha güvenlidir.
"Dijital Ekspertiz" ile "Online Ekspertiz" Arasındaki Fark Nedir?
Dijital ekspertiz, dijital bir iş akışını ifade eder — online sipariş, fotoğraf yükleme, dijital iletişim — ancak bilirkişi yine de bizzat araçtaki yerinde incelemeyi gerçekleştirir. Yasaklanan anlamdaki "online ekspertiz" ise yalnızca gönderilen fotoğraflardan, yerinde görüş yapılmadan hazırlanan raporu ifade eder. Birincisi geçerli ve standarttır; ikincisi LG Bremen tarafından hukuka aykırı bulunmuştur.
LG Bremen Kararı Kesinleşti mi?
Hayır. 16.01.2026 tarihli karar (9 O 1720/24), bilgimize göre henüz kesinleşmemiştir. Bununla birlikte, güvenilir hizmet sağlayıcıların dikkate alması gereken açık bir ölçüt olarak şimdiden belirleyici bir rol üstlenmektedir.
Bu makale yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Stand: 25.05.2026.
Geçerliliğini Koruyan Bir Ekspertiz Tercih Edin
Yerinde kişisel araç görüşü, çevresinde dijital süreç yönetimi. Hasarı bildirin ya da arayın — online 7/24, telefonla en az saat 22:00'ye kadar.