Вы делаете шаг 1. Остальное берём на себя мы. Обратный звонок консультанта менее чем за 15 минут, выезд DAT-эксперта на место в течение 48 часов, юрист добивается каждого требования. Отслеживайте статус в реальном времени в портале.
Конкретный порядок действий
Онлайн за 5 минут — имя, телефон, город. Без регистрации, без форм. Или сразу по телефону.
Загрузите 1–3 фото (по желанию), опишите ДТП в одном предложении — готово. Никаких документов, никакого номера полиса. Остальное мы берём на себя.
Личный обратный звонок менее чем за 15 минут. Один закреплённый специалист на весь случай — никакого колл-центра.
Он обсудит с вами ваши требования: ремонт, потеря стоимости, арендованное авто, потеря пользования, расходы на юриста. Вы НЕ общаетесь напрямую со страховой виновника — это исключает типичное занижение выплат на 30–40 % со стороны проверочных служб (репортаж NDR 2022, Verbraucherzentrale, BGH VI ZR 38/22 ff.).
Выезд на место в течение 48 часов — как правило, на следующий день. Независимая, сертифицированная, полная фиксация доказательств.
Осмотр у вас, в мастерской или у консультанта. Заключение за 5 рабочих дней — включая меркантильную потерю стоимости по методу Sanden/Danner, остаточную стоимость (региональную) и расчёт ремонта по позиции BGH об официальных дилерах.
Наша партнёрская юридическая фирма берёт на себя всю переписку со страховой виновника — включая оспаривание проверочных отчётов и урезаний выплат.
На урезания от ControlExpert/K-Expert партнёрская юридическая фирма по транспортному праву отвечает со ссылкой на BGH VI ZR 65/18 (UPE), VI ZR 174/24 (Beilackierung), VI ZR 38/22 ff. (Werkstattrisiko). При необходимости — иск в компетентный суд, расходы несёт противная сторона.
В среднем 32 дня от подачи заявки до выплаты. Каждый шаг виден в режиме реального времени в портале Claimondo.
При спорах или урезаниях сроки могут быть дольше — статус доступен в любой момент, консультант остаётся на связи. При невиновном ДТП ремонт по каско может быть оплачен напрямую между экспертом-оценщиком/мастерской и страховой по Sicherungsabtretung (§398 BGB) — вы не платите ни цента заранее.
Портал Claimondo
Следите в реальном времени за тем, что происходит: эксперт-оценщик в пути, юрист работает, выплата обрабатывается. Никаких звонков, никакого ожидания — все шаги в одном приложении, полная прозрачность.
Live-отслеживание
Местоположение вашего эксперта-оценщика в реальном времени.
Мои деньги
Ремонт, потеря стоимости, арендованное авто, потеря пользования — с разбивкой по позициям.
Мой юрист
Постоянный контакт в партнёрской юридической фирме по транспортному праву.
Мои задачи
Что и когда необходимо сделать — включая push-уведомления.
Мой прогресс
Индикатор прогресса: шаги с 1 по 12 — до получения денег на счёт.
Ваше дело
CLM-2026-0518-K
Мои деньги (оценочно)
«Uber» является зарегистрированной торговой маркой Uber Technologies, Inc. — упоминание используется исключительно в качестве аналогового сравнения; никакие деловые отношения между Claimondo и Uber Technologies не существуют.
Персональное сопровождение
«Как только мы получим вашу заявку, мы берём всё на себя. Я свяжусь с вами в течение 15 минут, эксперт-оценщик будет у вас на следующий день, и я лично сообщу вам о каждом этапе. Вам не придётся ни разу говорить со страховой виновника.»
— Сопровождение возмещения ущерба Claimondo
То, что происходит в первые дни после аварии, определяет размер вашего требования. Эти семь ошибок чаще всего стоят денег на практике — и всех их можно избежать, если действовать в правильном порядке.
Почему: «Мы обо всём позаботимся» означает: направление в партнёрскую мастерскую, никакого независимого эксперта, никакой потери стоимости — как правило, на 30–40 % меньше возмещения из-за урезаний проверочными службами (репортаж NDR 2022, Verbraucherzentrale, BGH VI ZR 38/22 ff.).
Лучше: Не разговаривайте по телефону со страховой виновника. Сообщите об ущербе через Claimondo — мы берём на себя всё общение.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: «Чья рука кормит, того и песню пою» — страховые эксперты систематически занижают ущерб. Пример: 2.000 € вместо 9.000 € после демонтажа.
Лучше: У вас есть законное право на независимого эксперта-оценщика по вашему выбору — бесплатно при аварии не по вашей вине.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: Соглашения об отступном закрывают все будущие требования — включая отсроченные последствия при травмах или скрытые дефекты автомобиля.
Лучше: Никогда не подписывайте без юриста. При аварии не по вашей вине противоположная сторона оплачивает юриста на 100 %.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: Полицейские — не автотехники. Скрытые повреждения лонжеронов, блоков управления или аккумулятора (электромобиль) остаются незамеченными.
Лучше: Всегда заказывайте независимое заключение об ущербе — даже при кажущихся незначительными авариях.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: Без заключения вы теряете потерю стоимости (во 2-й год ~20 % от стоимости ремонта) и лишаетесь доказательств при последующих спорах.
Лучше: Сначала заключение — потом ремонт. Потеря стоимости причитается вам независимо от решения о ремонте.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: При последующей второй аварии в том же месте без подтверждения ремонта страховая может полностью отказать в возмещении ущерба (HIS-файл).
Лучше: Правило двух фото: сфотографируйте автомобиль после ремонта с газетой в кадре. Общий снимок + крупный план отремонтированного места.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenПочему: Камеры наблюдения на заправках, парковках и в магазинах обычно перезаписывают материал через 3–4 недели. Кто обращается слишком поздно — остаётся без доказательств.
Лучше: Запросите видеозаписи в течение 48 часов. Мы координируем запрос через нашу партнёрскую юридическую фирму по транспортному праву, если фиксация доказательств требует участия юриста.
Как избежать этой ошибки →Mehr erfahrenИсточники: ADAC, Verbraucherzentrale, RA Günter Fenderl (Fachanwalt Verkehrsrecht), Bernd Hertfelder (öbuv Kfz-SV), база знаний первичного консультирования, май 2026
Кто стоит за Claimondo
Мы знаем, каково это — оказаться после аварии лицом к лицу со страховой. Именно поэтому мы основали Claimondo.
Управляющий директор, CEO и сооснователь
Николас руководит Claimondo и является контактным лицом по партнёрству со страховыми компаниями и стратегическому сотрудничеству с юридическими фирмами. Его цель — сделать возмещение ущерба в Германии прозрачным и равноправным: без стандартных переговоров со страховщиками, без логики урезания выплат.
«Дело не в том, кто я, а в том, что я делаю. По этому и судят.» — Бэтмен
Управляющий директор, COO и сооснователь
Аарон отвечает в Claimondo за операционную деятельность, продукт и технологическую платформу. Имея опыт в продажах и управлении клиентами в nextright и AdvoScale, он понимает, где находится рычаг между обещанием клиенту и реальной выплатой. Аарон — связующее звено между экспертами-оценщиками, юристами и нашим программным обеспечением.
«Качество — это делать правильно, когда никто не смотрит.» — Генри Форд
Частые вопросы о процессе
В течение 15 минут в рабочее время — с 08:00 до 20:00. За пределами этого времени — утром следующего рабочего дня. В WhatsApp вы можете написать в любое время.
Нет, и делать этого не следует. Как только вы сообщите нам об ущербе, партнёрская юридическая фирма по транспортному праву берёт на себя всю коммуникацию. Если страховая виновника свяжется с вами — просто перенаправьте к нам.
Это случается часто. ControlExpert / K-Expert составляют проверочные отчёты без осмотра транспортного средства и систематически урезают UPE, Verbringung и потерю стоимости. Партнёрская юридическая фирма по транспортному праву отвечает со ссылками на BGH (VI ZR 65/18, VI ZR 174/24, VI ZR 38/22 ff.) и добивается полного возврата урезанных сумм. При необходимости — в судебном порядке: противная сторона оплачивает также расходы на юриста и судебные издержки.
Да, в режиме реального времени в портале Claimondo: местонахождение эксперта-оценщика, статус расчёта ремонта, поступившие ответы страховой, прогнозируемая дата выплаты. Также доступно мобильное приложение с push-уведомлениями при каждом изменении статуса.
Нет. Sicherungsabtretung согласно §398 BGB передаёт требование в размере вознаграждения эксперта-оценщика непосредственно ему — он рассчитывается со страховой напрямую. Ремонт через мастерскую происходит аналогично. При аварии без вашей вины вы платите 0 € из собственных средств (согласно §249 BGB, при условии признания ответственности страховой виновника).
Не проблема. Основной регион — NRW, однако партнёрская сеть охватывает 72 крупных города Германии — Берлин, Гамбург, Мюнхен, Франкфурт, Штутгарт, Ганновер, Лейпциг, Дрезден, Бремен, Киль и другие. Страницы по городам с местным судом (Landgericht), адвокатской палатой и диапазоном BVSK-Honorartabelle доступны по адресу /kfz-gutachter/<stadt>.
Шаг 1 делаете вы. Остальное берём на себя мы.
Подробнее: Что юридически разрешено при онлайн-экспертизе Kfz-Gutachten (LG Bremen 2026)
